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產(chǎn)品名稱：友隨數(shù)智化智能排隊系統(tǒng)

應(yīng)用銀行：工商銀行、建設(shè)銀行、海南農(nóng)商銀行、貴州銀行、錦州銀行、中國人壽、漢口銀行、湖南政務(wù)中心

產(chǎn)品特點：數(shù)字化智能排隊系統(tǒng)統(tǒng)籌分配網(wǎng)點服務(wù)資源（智能機具、ATM/CRS、?低柜等），提供線上預(yù)約和預(yù)填單服務(wù)、?持靈活可配的排隊策略，提升業(yè)務(wù)辦理效率，提高客戶滿意度。集成要客識別和產(chǎn)品推薦等營銷能力，拓展網(wǎng)點獲客營銷渠道。

主要功能:

排隊管理：支持按客?等級、取號渠道、業(yè)務(wù)類型可視化配置排隊優(yōu)先叫號策略；滿足不同網(wǎng)點不同窗口個性化需求。

軟呼/硬呼：支持軟件呼叫和硬件呼叫模式，包含順呼、重呼、指定叫號、呼叫大堂經(jīng)理等功能，滿足多場景使用需求。

多渠道取號：支持線上預(yù)約取號、PAD取號、排隊機取號，根據(jù)介質(zhì)號可有效識別客戶?份，自定義個性化憑條。

線上預(yù)約：支持手機銀行、微信銀行線上預(yù)約，包含實時取號、預(yù)約取號、預(yù)填單錄入，提前預(yù)約享優(yōu)先辦理，節(jié)省客?等待時間。

PAD輔助：實時概覽網(wǎng)點排隊情況，根據(jù)網(wǎng)點排隊情況可為客?提供取號、叫號、插隊、調(diào)劑、過號激活服務(wù)，為?堂經(jīng)理提供移動式服務(wù)。

數(shù)據(jù)分析：統(tǒng)計客流量、業(yè)務(wù)量、業(yè)務(wù)等待時間、柜員效率等數(shù)據(jù)，通過數(shù)據(jù)分析抓短板，促效率，提升網(wǎng)點服務(wù)質(zhì)量。